Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y contratación de los servicios ofrecidos por Masari 888 LLC a través de su plataforma digital. Al acceder o utilizar los servicios, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado de manera libre, expresa e integral los presentes Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad y demás políticas aplicables.

En caso de no estar de acuerdo con estos Términos, el usuario deberá abstenerse de acceder, utilizar la Plataforma o contratar cualquiera de los servicios ofrecidos.

Masari 888 LLC se reserva el derecho de modificar, actualizar o ajustar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones, mediante su publicación en la Plataforma. Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación y serán vinculantes para los usuarios.

Nuestra Plataforma te permite gestionar y ejecutar pagos electrónicos de forma ágil y segura, enviando instrucciones directamente a través de Masari.

Actuamos como tu aliado tecnológico para procesar esas instrucciones, pero tú eres quien define y responde por la información y los pagos que ordenas.

Una vez confirmas una operación, esta se procesa como definitiva y se ejecuta tal como la indiques. Siempre trabajamos para ofrecer un servicio continuo, pero pueden presentarse interrupciones por factores técnicos o externos fuera de nuestro control.

En caso de diferencias con otros acuerdos, estos Términos serán los que apliquen, salvo que se indique lo contrario de forma expresa.

Nuestros servicios están disponibles para personas naturales y jurídicas que cuenten con capacidad legal para contratar, conforme a la normativa aplicable.

Para utilizar la Plataforma, deberás crear una cuenta, contar con acceso a internet y disponer de los medios necesarios para operar de forma adecuada.

Al registrarte, confirmas que la información y documentación que proporcionas es veraz, completa y actualizada. En caso de inconsistencias o información falsa, Masari podrá restringir o suspender el acceso a la Plataforma y a sus servicios.

Al registrarse y utilizar la Plataforma, el Usuario declara y garantiza que:

• a) Cuenta con plena capacidad legal para celebrar el presente acuerdo, ya sea como persona natural mayor de edad o como persona jurídica debidamente constituida y en funcionamiento conforme a la ley.
• b) Dispone de todas las autorizaciones, facultades, licencias y permisos necesarios para contratar y utilizar los servicios ofrecidos por Masari, así como para emitir instrucciones de pago a través de la Plataforma.
• c) Cuenta con la autorización previa, expresa e informada de los beneficiarios o terceros cuyos datos personales y/o bancarios suministre, para su recolección, uso, almacenamiento y transmisión conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos.
• d) La información y documentación proporcionada es veraz, completa, exacta y se mantendrá actualizada durante toda la relación con Masari.
• e) Los recursos utilizados y las operaciones realizadas a través de la Plataforma tienen origen y destino lícito, y no están vinculados a actividades ilegales, incluyendo pero sin limitarse al lavado de activos o la financiación del terrorismo.
• f) Utilizará la Plataforma y los servicios de manera responsable, conforme a la ley, a estos Términos y a las buenas prácticas del sector financiero y tecnológico.

La relación entre el Usuario y Masari 888 LLC es de carácter exclusivamente civil y comercial, derivada de la prestación de servicios tecnológicos y del mandato otorgado para la ejecución de instrucciones de recaudo y dispersión de recursos. En ningún caso se entenderá que existe relación laboral, societaria o de representación distinta a la expresamente establecida.

El uso de la Plataforma está permitido únicamente para Usuarios que mantengan una relación contractual vigente con Masari y utilicen los servicios conforme a su finalidad.

Las instrucciones de pago emitidas a través de la Plataforma son firmes y no admiten reverso una vez procesadas, siendo ejecutadas conforme a lo autorizado por el Usuario.

El Usuario se obliga a hacer un uso adecuado de la Plataforma y a abstenerse de:

• a) Infringir derechos de propiedad intelectual o industrial de Masari o de terceros.
• b) Realizar actos de competencia desleal.
• c) Difundir información falsa, engañosa o perjudicial.
• d) Desarrollar actividades ilícitas o contrarias a la ley.
• e) Interferir con el funcionamiento, seguridad o disponibilidad de la Plataforma.
• f) Gestionar o procesar recursos de procedencia ilícita o de origen desconocido.

El incumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar a la suspensión o terminación del acceso a la Plataforma, sin perjuicio de las acciones legales correspondientes.

El presente documento establece los Términos y Condiciones aplicables al acceso, uso del sitio web, aplicaciones y a la contratación de los servicios ofrecidos por Masari 888 LLC, identificada con NIT 901.853.612-6, domiciliada en Barranquilla, Colombia, correo electrónico: cardsupport@masari.com (en adelante, «Masari» o el «Proveedor»).

El acceso, uso o contratación de los servicios implica la aceptación libre, expresa e informada de estos términos, los cuales tienen carácter vinculante conforme a la legislación colombiana.

Para efectos del presente documento, se adoptan las siguientes definiciones:

Usuario / Cliente

Persona natural o jurídica que accede o contrata los servicios.

Plataforma

Sitio web, aplicaciones y entorno tecnológico de Masari.

Servicios

Incluyen servicios de recaudo (Payin), dispersión (Payout), pasarela de pagos, emisión de tarjetas a través de terceros y servicios relacionados.

Recaudo (Payin)

Recepción de fondos a través de canales electrónicos.

Dispersión (Payout)

Transferencia de fondos a beneficiarios designados.

Cuenta Operativa

Registro interno donde se reflejan fondos disponibles del Cliente.

Beneficiario

Tercero receptor de fondos.

Instrucción de Pago

Orden emitida por el Cliente para ejecutar una transacción.

KYC

Procedimientos de conocimiento del cliente.

Datos personales

Información asociada a personas naturales.

SARLAFT / SAGRILAFT

Sistemas de prevención de lavado de activos.

Contenido

Información alojada en la Plataforma.

La interpretación de estos términos se regirá por la legislación colombiana y el principio de buena fe.

Masari actúa exclusivamente como proveedor tecnológico y mandatario del Cliente para la ejecución de instrucciones de pago.

Masari:

1. No es entidad financiera.
2. No capta, administra ni custodia recursos del público.
3. No adquiere propiedad sobre los fondos.

Los recursos pertenecen en todo momento al Cliente o a sus beneficiarios. Los productos financieros asociados son emitidos por terceros autorizados.

Recaudo (Payin): Masari habilita canales de pago (PSE, transferencias, entre otros). Los fondos se acreditan según tiempos de entidades financieras.

Dispersión (Payout): El Cliente ordena transferencias a beneficiarios desde su Cuenta Operativa, sujetas a disponibilidad de fondos.

Conversión Cambiaria: Se podrá ofrecer conversión de divisas (ej. USDT/COP). El riesgo cambiario es asumido por el Cliente.

Las instrucciones de pago son firmes e irrevocables. Masari no será responsable por errores del Cliente en:

1. Datos del beneficiario.
2. Montos.
3. Conceptos.

En caso de error imputable al Cliente, este deberá gestionar directamente con el beneficiario la devolución de los fondos. Masari podrá, a su discreción, prestar asistencia razonable en la gestión de dichas devoluciones, sin que ello implique obligación o responsabilidad alguna.

La Plataforma opera 24/7 con disponibilidad objetivo del 99.5%, sin garantía absoluta.

Masari no será responsable por interrupciones causadas por:

1. Terceros (bancos, redes).
2. Fuerza mayor.
3. Mantenimiento.
4. Autoridades.

El Cliente se obliga a:

1. Usar los servicios solo para fines lícitos.
2. Verificar beneficiarios.
3. Mantener fondos suficientes.
4. Proteger sus credenciales.
5. Cumplir normas SARLAFT / SAGRILAFT.
6. Reportar actividades sospechosas.

El Usuario declara que:

1. Los fondos provienen de actividades lícitas.
2. No está vinculado a actividades delictivas.
3. No figura en listas restrictivas (OFAC, ONU, etc.).

Masari podrá:

1. Realizar verificaciones.
2. Suspender servicios.
3. Reportar a autoridades (UIAF, Fiscalía o autoridad competente).

Masari podrá:

1. Monitorear transacciones.
2. Establecer límites operativos.
3. Ajustar condiciones en caso de uso excesivo.

Masari podrá monitorear el uso de los Servicios para verificar cumplimiento de límites de uso. Si el uso excede los límites durante dos (2) meses consecutivos, Masari notificará por escrito. El Cliente tendrá treinta (30) días para ajustar su uso o suscribir un nuevo Order Form. De no hacerlo, Masari podrá ajustar automáticamente la tarifa con efecto retroactivo.

Las tarifas serán definidas en el contrato u Order Form.

1. Facturación mensual.
2. Débito automático desde Cuenta Operativa.
3. Masari podrá modificar tarifas con preaviso.

Los valores no incluyen impuestos salvo disposición legal.

Masari no será responsable en ningún caso por: uso indebido de la plataforma, actos del cliente o terceros, fallas externas, daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes, incluyendo lucro cesante, pérdida de datos o interrupción de negocio, derivados del uso de los Servicios de Recaudo y Dispersión.

La responsabilidad total de Masari, en caso de ser procedente, se limitará al monto de las tarifas pagadas por el Cliente durante los últimos tres (3) meses, excepto en casos de negligencia grave o dolo.

Masari es responsable de su infraestructura tecnológica, garantizando la seguridad perimetral y custodia de datos sensibles conforme a las mejores prácticas de la industria.

El Cliente es responsable de:

1. Seguridad de accesos, realizar validaciones de seguridad e integridad en las transacciones que ordene.
2. Validación de transacciones.
3. Monitorear posibles usos fraudulentos de los servicios integrados con sus sistemas.
4. Mantener la seguridad de sus credenciales, claves API y puntos de integración.
5. Integraciones técnicas.

Masari no será responsable por el uso indebido de los servicios ni por vulnerabilidades en los sistemas del Cliente.

Los Servicios de Recaudo y Dispersión no podrán utilizarse para procesar transacciones relacionadas con las siguientes industrias o actividades:

1. Bienes o servicios que no cumplan con la legislación aplicable.
2. Estupefacientes, drogas ilícitas, cannabis y derivados.
3. Pornografía infantil o entretenimiento para adultos.
4. Fabricación y comercialización de armas y municiones.
5. Extracción y comercialización de oro, metales preciosos, esmeraldas y piedras preciosas.
6. Casas de cambio y compra/venta de divisas no autorizadas.
7. Activos digitales sin las licencias regulatorias correspondientes.
8. Juegos de azar sin licencia de Coljuegos o autoridad competente.
9. Servicios de inversión, trading o administración de dinero que requieran licencia regulatoria.
10. Cualquier actividad que pueda constituir intermediación financiera no autorizada.

Masari podrá suspender o terminar servicios si:

1. Hay incumplimiento.
2. Se detecta fraude o ilegalidad.
3. Se incumplen obligaciones contractuales.

Los datos serán tratados conforme a la Ley 1581 de 2012.

El Usuario podrá:

1. Acceder.
2. Rectificar.
3. Solicitar eliminación.

El Cliente es el único responsable por el origen y legalidad de los recursos que recaude y disperse a través de la Plataforma. Masari actúa como mandatario y tercero de buena fe. El Cliente declara y garantiza que ni él, ni sus accionistas, directores, representantes o empleados:

1. Están vinculados a investigaciones por narcotráfico, terrorismo, financiación del terrorismo, secuestro, lavado de activos o cualquier actividad ilícita.
2. Han sido condenados por autoridades jurisdiccionales o administrativas por tales conductas.
3. Están incluidos en listas para el control de lavado de activos (OFAC, ONU, INTERPOL u otras).

En caso de detectarse cualquier incumplimiento, Masari podrá suspender inmediatamente los Servicios y reportar a las autoridades competentes conforme a la legislación colombiana vigente.

Todo el contenido es propiedad de Masari o sus licenciantes.

Se prohíbe su uso sin autorización.

Las obligaciones de confidencialidad se rigen por lo establecido en el Contrato Marco de Servicios y en los Términos y Condiciones Generales. Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente se obliga específicamente a mantener bajo estricta confidencialidad toda información relacionada con los canales de pago, tarifas, infraestructura tecnológica y proveedores utilizados por Masari para la prestación de los Servicios de Recaudo y Dispersión y toda información técnica, operativa y comercial.

Las obligaciones de confidencialidad sobrevivirán a la terminación de los Servicios por un período de dos (2) años.

El Cliente se obliga a indemnizar y mantener indemne a Masari, sus accionistas, directores, empleados y afiliados, de cualquier reclamo, daño, perjuicio, multa, investigación o acción legal derivada de: (a) la violación de estos T&C o del Contrato Marco; (b) el uso indebido de los Servicios; (c) cuestiones de lavado de activos o financiación del terrorismo; (d) errores en las instrucciones de pago emitidas por el Cliente; (e) reclamaciones de beneficiarios o terceros.

En caso de conflicto entre los presentes Términos y Condiciones de Recaudo y Dispersión y los Términos y Condiciones Generales de Masari, prevalecerán los presentes Términos respecto de los Servicios de Recaudo y Dispersión. En caso de conflicto entre estos Términos y el Contrato Marco de Servicios o el Order Form aplicable, prevalecerá el Order Form, seguido del Contrato Marco.

Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá en primera instancia mediante arreglo directo entre las partes. De no resolverse en treinta (30) días, se someterá a la jurisdicción civil ordinaria de Colombia.

Los presentes Términos y Condiciones entrarán en vigor a partir de su publicación y/o aceptación por parte del Cliente y tendrán vigencia indefinida, sujeta a modificación por parte de Masari con un preaviso de treinta (30) días calendario. Las restricciones, obligaciones y limitaciones de responsabilidad sobrevivirán a la terminación durante un período de cinco (5) años.